소매치기 사후 대처 법

  • 그럼에도 불구하고 소매치기를 당한다면.

1. 여행자가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

  • 여행자 보험에 가입했다면 경찰서에 방문에 폴리스 리포트를 받아야 합니다.
  • 여행자 보험에 가입하지 않았다면 경찰서에서 할 수 있는 일은 거의 없습니다. 현지 경찰은 여행자를 위해 실시간으로 범인 검거에 나서거나 분실물을 찾아주기 위한 노력을 하지 않습니다.

 

2. 현금과 신용카드를 모두 소매치기 당했다면

  • 공식적으로 대처할 수 있는 정답은 없습니다.
  • 현지에 살고 있는 지인이나 머물고 있는 한인 숙소, 여행 중 만난 한국인 동행에게 부탁해 계좌이체를 한 후 현지 은행에서 인출하는 방법이 가장 빠르고 간단합니다. (이때 시내 은행 중에서는 BBVA가 비교적 수수료가 저렴합니다.)

 

3. 폴리스 리포트 작성

  • 폴리스 리포트 작성은 범인을 잡거나, 물건을 되찾기 위한 절차가 아닌, (여행자 보험에 가입한 경우) 보험사에 증빙 할 서류를 만드는 과정입니다.
  • 여행자 보험에 가입되어 있다면 무엇보다 폴리스 리포트를 작성하는 과정이 중요합니다. 영어로 대화가 가능한 경찰서를 찾아 도난 신고를 해야 하며, 이때 '분실'이 아닌 '도난'이라는 것을 명확하게 표현하는 것이 중요합니다. 디테일한 경위를 물어보는 경우가 있으니 미리 머릿속에 정리를 해 두면 좋습니다.
  • 분실 품목을 상세하게 기록해야 합니다. 예를 들면 분실한 가방의 제품명과 번호, 핸드폰의 모델명등 가능한 구체적인 정보를 미리 알아두는 것이 도움이 됩니다.

 

3-1. 경찰서 위치

  • 스페인에는 다양한 종류의 경찰이 있습니다. 폴리스리포트 관련 업무는 카탈루냐 자치 경찰인 Mossos에서 전담합니다.
  • 에스파냐 광장 근처 I Arena 아레나 쇼핑몰 앞 (google map)  - 추천
  • 라발지구 (google map)

 

4. 여권 분실 시

  • 마드리드에 있는 한국 대사관에 가서 임시 여권을 발급받아야 합니다. (곧 바르셀로나에도 영사관이 오픈 예정입니다.)
  • 오전 일찍 가면 당일 발급이 가능합니다. (여권 사진 등 준비물은 사전에 전화로 확인하는 것이 좋습니다.)
  • 대사관 위치 I Calle González Amigo, 15, 28033 Madrid (google map)
  • 업무 시간 I 월-금 09:00-14:00 (+34 913 532 000) 
  • 연락처 I 근무시간 +34 913532000 , 근무시간외 +34 648924695

 

4-1. 버스로 마드리드로 가는 방법

  • 여권 없이는 비행기를 이용할 수 없습니다.
  • 여행 일정에 피해를 최소화 하고, 시간을 효율적으로 사용하려면 바르셀로나 북역에서 출발하는 야간 고속버스를 타고 이동하는 방법이 있습니다. 23:59에 출발해서 아침 7시 19분 마드리드 시내에 도착합니다. 아침 식사 후 대사관이 업무를 시작하자마자 여권 재발급을 받아 돌아오면 됩니다. 
  • 예매는 온라인 혹은 스마트폰 애플리케이션으로 가능하며 좌석도 직접 지정할 수 있습니다.
  • 7시간 가량 소요되는 장거리 노선은 일반 보다는 우등을 타는 것을 추천합니다. 예매시 Supra 라고 표기된 것이 우등버스입니다.
  • 예매 사이트 : https://www.alsa.com/en/web/bus/home#
  • 안드로이드 예매 앱 : 다운로드
  • iOS 예매 앱 : 다운로드
  • 바르셀로나 출발 터미널 위치 : Barcelona Nord (google map)
  • 마드리드 하차 터미널 위치 : Av. America (google map)
  • 마드리드 하차 지점에서 대사관까지 이동 (30분 내외 소요) : 지하철 9호선 / 버스 29번 (google map
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대사관 홈페이제에 공지된 내용. I http://overseas.mofa.go.kr/es-ko/index.do

1. 여권 재발급 : 마드리드 대한민국대사관에 방문해서 단수여권을 발급받아야 합니다. 비용은 12.60유로(카드 불가)이고, 증명사진이 없으면 대사관내 사진촬영 기계(5유로, 카드 불가) 이용 가능합니다. 

ㅇ 대사관 근무시간 : 평일(월~금) 09:00-14:00 및 16:00-18:00(공휴일 및 토, 일요일은 근무하지 않습니다)
    - 민원업무 접수 : 오전 09:00-14:00 /  오후 16:00-17:00    

      ※ 오전 접수시간에 긴급여권(단수, 여행증명서)발급 신청을 위해 방문하실 경우 늦어도 13:30까지 방문하셔야 합니다.

        발급시간을 감안하여 시간은 엄수해 주시기 바랍니다.                            

※ 분실도난된 우리나라 여권의 불법 이용이 최근 적발된바, 가능한 인근 경찰서에서 여권 분실 신고 권장

※ 대사관 주소 : Gonzalez Amigo 15, 28033, Madrid, Spain

※ 바르셀로나에서 마드리드 오는 방법 : 기차(renfe) 이용시 최소 약 2.5~3시간 소요 
- 여권없이 스페인 저가항공 탑승 가능 여부는 해당 항공사에 직접 문의 필요 (해당날짜 근무 담당 직원별로 안내가 다른 경향) 

※ 주말 단수여권 발급 : (1)국외에서 가족 또는 친인척 등의 사건, 사고로 긴급히 출국해야 하는 경우 – 병원 진단서 등 해당 사실 확인 후 안내받은 시간에 방문하여 발급 가능 (2)사업상의 이유로 반드시 주말에 출국해야 하는 경우 – 해당 사실을 증명할 수 있는 공식문서 확인 후 안내받은 시간에 방문하여 발급 가능 (3)기타 인도적 사유 
- 여행 일정을 맞추기 위한 목적의 주말 단수여권 발급은 불가능 

2. 분실물 신고 : 여행자보험에 가입되어 있다면 근처 경찰서를 방문하여 도난 피해사실을 설명하고 도난당한 소지품 목록 및 가격을 자세히 포함한 분실신고서를 받고, 한국에 돌아가셔서 해당 보험사에 보험신청 하시면 됩니다. 

※ 스페인 경찰서 영어통역 서비스 전화번호 : 90 210 2112(먼저 스페인어로 안내방송이 나오고 잠시 후 스페인 경찰이 직접 전화를 받으면 사용언어 선택 가능 : 스페인어, 영어, 불어, 독일어, 일어, 중국어) 


플랜비 대표가이드 정좐입니다.

소매치기를 당한 후에 무엇보다 중요하다고 생각하는 것은 훌훌 털고 남은 일정을 다시 재미나게 이어가는 것이라고 생각합니다. 저도 첫 바르셀로나 여행에서 소매치기를 당해 여행 경비를 모두 잃어버렸던 경험이 있습니다. 많은 분들의 도움으로 남은 여행을 마무리 할 수 있었습니다. 가끔 그때 내가 망연자실해서 한국으로 돌아갔다면 지금 얼마나 많은 것들이 바뀌었을까 생각해봅니다. 

당황스럽고, 화도 나겠지만- 폴리스 리포트를 만들어 주는 것 외에 잃어버린 물건을 돌려주기 위한 어떤 노력도 하지 않는 것 같은 현지 경찰이나 대사관이 미워지기도 하겠지만- 그래도 미워하며 보내기에 우리는 너무나 어렵게 시간을 만들어 떠나 왔으니까요. 바르셀로나에 조금 더 마음을 열어 주세요. 더 소중하고 재미난 기억들이 기다리고 있길 진심으로 바랍니다.