플랜비 투어 약관

본 약관은 PlanB 투어(이하 플랜비) 에서 제공하는 서비스 및 예약에 관련된 전반적 사항을 이용자에게 안내하는데 그 목적이 있습니다.

 

제 1조. 정보 제공 동의

플랜비는 서비스를 원활히 제공하기 위한 기본적인 정보를 이용자에게 요구할 수 있으며, 이용자는 정보를 제공하는데 동의합니다. 플랜비는 제공 받은 이용자의 정보를 서비스 제공의 목적 외의 이용하지 않으며, 본래의 목적 외의 활동에 활용 하였을 경우 이용자는 플랜비에 이의를 제기 할 수 있습니다.

 

제 2조. 예약

예약은 이용자가 투어를 원하는 날짜, 프로그램 등을 예약하는 과정입니다. 이때 플랜비는 홈페이지를 통해 서비스 내용에 대해 상세히 공지할 의무가 있으며, 이용자는 플랜비가 제공하는 서비스에 대하여 정확히 숙지하여 최종 결정 하여야합니다. 제공되는 서비스가 홈페이지에 안내된 내용에 반하지 않는 한 플랜비와 이용자는 이 약관을 따라야 합니다.

 

제 3조. 투어비

투어비는 환화로 지불하는 예약금과 유로화로 납부하는 현장 납부금으로 나뉩니다. 금액은 투어 프로그램에 따라 차이가 있습니다. 플랜비 시스템을 통해 예약 신청시 투어 안내 공지와 함께 자동 메일을 보내드리며 예약금을 입금한 후 24시간 이내에 최종 확정 메일을 받아보실 수 있습니다.

 

제 4조. 취소 및 환불

취소 및 환불은 예약을 신청 한 시점과 무관하며, 투어일 기준으로 적용합니다. 투어일 14일 전까지 전액 환불이 가능합니다. (예를들어 월요일 투어의 경우 전전주 일요일 자정까지이며, 이는 한국 시간을 기준으로 합니다.)

14일 이내의 취소의 경우 현장납부금 10유로는 면제되며 예약금은 환불되지 않습니다. 또한 입장권을 구입한 비용은 입금 시점의 '사실때 환율'을 적용해서 입금 해 주셔야 합니다. (투어 예약시 예매 신청하신 입장권은 플랜비의 입장과 무관하게 성가족성당과 구엘공원의 규정 상 구입 후 취소나 변경이 어렵습니다.)

 

제 5조. 계약의 성립

이용자의 예약 신청 후 예약금을 입금 하였고, 예약 확정 메일이 플랜비로부터 발송되었다면 서비스 제공 계약 관계가 성립 되었음을 의미합니다. 메일의 경우 예약 관리시스템에서 자동으로 발송되어 간혹 스팸처리되는 경우가 있으니 확인 바랍니다. (플랜비는 메일 전송 여부를 확인하기 위해 모든 메일을 시스템 관리자에게도 숨은 참조로 발송하고 있습니다.)

 

제 6조. 예약 신청의 무효

플랜비 투어는 예약 신청 시점이 아닌, 입금 순으로 예약을 마감합니다. 예약 신청을 했더라도 입금 순서에 따라 다른 예약이 우선 확정 될 경우 입금 후에도 예약이 취소 될 수 있습니다. 이때 플랜비는 이용자에게 이 내용을 안내 할 의무가 있습니다.

 

제 7조. 계약의 파기

플랜비는 이용자의 귀책 사유로 인하여 계약을 파기 할 수 있습니다.

  • 계약된 서비스를 타인에게 양도할 경우 
  • 투어일 기준 14일 이내에 개인적 사유로 인해 스케줄이 취소 될 경우
  • 여행사가 사전 협의 없이 예약을 대행해서 진행 한 경우 (플랜비는 동일 투어 동일 비용 원칙을 지키고 있으며, 여행자 스스로 고민해서 가이드를 선택해야 서로에게 더욱 유익한 시간을 보낼 수 있다고 생각합니다.)

 

제 8조. 예약 변경

8-1. 일부 환불 혹은 변경 (투어일 기준 3일 이전)

투어일 기준 3일 전까지는 투어 일정을 변경하는 경우 추가 수수료 없이 변경 가능합니다. 다만 기존 일정의 입장료는 별도 부담해주셔야 합니다. (이미 예매 완료된 입장권은 성당과 공원 규정에 의해 환불이나 변경이 불가합니다.)

8-2. 일부 환불 혹은 변경 (투어일 기준 3일 이내)

투어일 기준 3일 이내에는 투어 일정을 변경하는 경우 변경 수수료 (예약금의 약 25%)가 발생합니다.  이때 수수료와 별개로 이미 구입한 성당과 구엘공원의 입장료는 별도 부담해주셔야 합니다. 

  • 1명이 가우디 전체투어를 신청 한 경우 = 변경 수수료 10,000원 + 변경 전 성가족성당과 구엘공원 입장료 
  • 1명이 가우디 반나절 투어의 경우 = 변경 수수료 7,000원 + 변경 전 성가족성당 입장료 
  • 예) 월요일 투어의 경우 전주 목요일 자정까지이며, 이는 한국 시간을 기준으로 합니다.

 

제 9조. 성당 입장시간 

성가족 성당의 경우 15분 단위로 입장권을 판매 합니다. 이에 시간대별 매진 상황에 차이가 있어 투어를 예약하시는 시점에 따라 같은 투어를 듣는 분들 사이에서도 성당입장시간에 차이가 생길 수 있습니다. 

 

제 10조. 저작권

플랜비의 모든 투어는 동영상 촬영 및 녹음이 금지 됩니다. 투어 내용은 플랜비의 자산이기 때문입니다. 이를 위반하고 녹음이나 촬영시 가이드는 이를 제지할 수 있으며, 가이드 몰래 촬영, 녹음된 파일을 상업적인 목적으로 활용 혹은 상영하는 경우 플랜비는 법적인 책임을 물을 수 있습니다.

 

제 11조. 투어 내용 녹음

플랜비는 투어 내용을 녹음 할 수 있습니다. 녹음된 파일은 내부 교육용으로 사용하는 것을 주 목적으로 하며, 플랜비 외부로 공개 하지 않습니다. 공개가 필요한 경우 투어 참여자에게 안내 후에 공개합니다.

 

제 12조. 투어 일정의 취소

대중교통의 파업, 대규모 시위, 테러, 천재지변 등으로 투어 진행이 불가능한 경우 혹은 여행자의 안전을 장담하기 어려운 경우에는 투어가 취소 될 수 있습니다. 다른 일정으로의 변경은 변경하고자 하는 날짜의 예약 상황에 따릅니다.

 

제 13조. 투어 취소시 보상 규정

예약된 투어가 진행되지 못하는 경우의 보상 및 환불 규정은 다음과 같습니다.

13-1.  천재지변이나 파업, 테러등 안전문제로 인한 취소의 경우

  • 투어 예약금 전액 환불

13-2. 투어 취소의 귀책사유가 100% 플랜비에 있는 경우

  • 투어 예약금의 150% 환불 (1인기준 전체투어의 경우 63,000원 / 반나절 투어 42,000원)

 

제 14조. 투어 동선 혹은 일정의 변경

플랜비는 소규모 '그룹 투어'를 진행합니다. 하지만 경우에 따라 한 팀만 단독 편성되는 경우가 있기도 합니다. 한팀만 투어를 듣게 되는 경우 혹은 그 밖의 어떠한 경우에도 정해진 동선이나 일정을 변경하지 않습니다. 일방적이고 지속적으로 변경을 요구하는 경우 투어는 중단될 수 있으며 이때 투어비와 입장료는 환불하지 않습니다.

반대로 플랜비가 여행자의 동의를 구하지 않고 일방적으로 투어 동선이나 일정을 축소하는 경우 투어비를 전액 환불 해 드립니다.